Política de reembolso

En ClariStore RD, nos esforzamos por garantizar tu total satisfacción con cada compra. Si por alguna razón no estás completamente conforme con tu producto, estamos aquí para ayudarte.
1. Plazo para Devoluciones y Reembolsos
  • Tienes un plazo estricto de 7 días calendario a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar un cambio, devolución o reembolso.
  • Pasados los 7 días, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio de mercancía.
2. Condiciones del Producto
Para que tu solicitud sea aprobada, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:
  • Debe estar completamente nuevo, sin señales de uso, lavado o desgaste.
  • Debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
  • Debe conservar su empaque original, etiquetas integras y accesorios completos.
  • Se requiere presentar la factura de compra o el comprobante de pago digital recibido.
3. Artículos no Sujetos a Cambios ni Reembolsos
Por razones de higiene y la naturaleza del comercio electrónico, no se aceptan devoluciones en:
  • Artículos de uso personal o íntimo.
  • Productos en oferta, liquidación o con descuento de temporada.
4. Proceso de Solicitud
Para iniciar tu proceso de devolución, debes seguir estos pasos:
  1. Envía un correo electrónico de inmediato a claristorerd@gmail.com.
  2. Incluye en el asunto: "Solicitud de Devolución - [Tu Nombre o Número de Pedido]".
  3. En el cuerpo del correo, detalla el motivo de la devolución y adjunta fotos claras del estado del producto.
  4. Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá en un plazo máximo de 48 horas laborables con las instrucciones de entrega.
5. Costos de Envío y Logística en Santo Domingo
  • Por defectos de fábrica o error en el envío: Si recibiste un artículo incorrecto o defectuoso, ClariStore RD asumirá la totalidad de los costos de recogida y nuevo envío dentro de Santo Domingo.
  • Por cambio de opinión (talla, color o gusto): El cliente deberá asumir los costos logísticos de envío del producto de regreso a nuestro centro de despacho en Santo Domingo. Los costos de envío iniciales no son reembolsables.
6. Procesamiento del Reembolso
  • Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o rechazo de tu reembolso.
  • Si es aprobado, el reembolso se procesará de forma automática mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques, en un plazo de 3 a 5 días laborables (dependiendo de las políticas de tu entidad bancaria).